Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de julio de 2025 · Vigentes desde: 10 de julio de 2025 · Nictea · Cúcuta, Colombia

1. Definiciones

• Nictea / Nosotros: empresa con sede en Cúcuta, Norte de Santander, prestadora de los servicios descritos en este documento.
• Cliente / Usted: persona natural o jurídica que contrata un servicio de Nictea o usa este sitio web.
• Servicio: cualquiera de los tres servicios ofrecidos por Nictea: Asistente de Documentación para Comercio Exterior, Curso Nocturno para Profesionales en Activo, y Mapeo de Procesos para Flujos con IA.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el contrato de servicio específico cuando aplique.
• Sitio: el sitio web accesible en nictea.blog.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación de estos Términos. Si representa a una empresa, declara tener autoridad para obligarla. Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar según la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

3.1 Asistente de Documentación Comercio Exterior

Desarrollo de un sistema de extracción de información adaptado a los documentos del cliente. Alcance de siete semanas. Incluye configuración de campos, cola de revisión e informe de precisión. El sistema no emite juicios sobre requisitos normativos; esa responsabilidad corresponde al cliente.

3.2 Curso Nocturno para Profesionales en Activo

Ocho sesiones de formación práctica en horario vespertino, durante cuatro semanas. Cupo máximo de diez participantes por cohorte. Incluye acceso a las grabaciones y una sesión de seguimiento al mes siguiente.

3.3 Mapeo de Procesos para Flujos con IA

Análisis operativo de cuatro semanas con acompañamiento presencial al equipo del cliente. Entrega un mapa de proceso escrito con pasos candidatos para herramientas de IA y pasos recomendados sin cambios. Incluye sesión de cierre con el responsable del área.

4. Contratación y pago

Cada servicio se formaliza mediante un contrato específico que detalla el alcance, el precio, el calendario de pagos y las condiciones particulares. Los precios publicados en el sitio son orientativos y se expresan en pesos colombianos (COP) sin IVA. Cualquier variación se acuerda por escrito antes del inicio del servicio.

5. Obligaciones del cliente

• Facilitar la información y los accesos necesarios para la prestación del servicio en los plazos acordados.
• Designar un interlocutor con capacidad de decisión sobre el proceso analizado.
• Usar los entregables únicamente para los fines acordados en el contrato.
• No compartir con terceros los materiales del curso sin autorización previa de Nictea.

6. Propiedad intelectual

Los materiales del curso, metodologías, plantillas y documentación técnica elaborados por Nictea son de su propiedad. El cliente recibe una licencia de uso personal e intransferible sobre los entregables acordados. Los documentos del cliente permanecen en su propiedad en todo momento.

7. Limitación de responsabilidad

Nictea no responde por:

• Decisiones operativas o regulatorias tomadas por el cliente a partir de los entregables
• Errores en los datos de origen facilitados por el cliente
• Interrupciones del servicio causadas por terceros o por circunstancias fuera de control de Nictea
• Daños indirectos, pérdida de beneficios o daño reputacional

La responsabilidad total de Nictea en cualquier caso se limita al importe pagado por el servicio en cuestión.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a no divulgar información confidencial recibida durante la prestación del servicio. Esta obligación se mantiene durante dos años tras la finalización del contrato, salvo acuerdo distinto por escrito.

9. Política de cancelación y reembolso

Las condiciones de cancelación y reembolso se especifican en cada contrato de servicio. Con carácter general: las cancelaciones con más de cinco días hábiles de antelación al inicio del servicio tienen derecho a reembolso del importe pagado, descontando los gastos ya incurridos. Las cancelaciones posteriores se rigen por lo acordado en el contrato.

10. Modificaciones del servicio

Cualquier cambio en el alcance del servicio durante su ejecución debe acordarse por escrito entre ambas partes. Nictea puede ajustar el calendario si el cliente no facilita los accesos o información necesarios en los plazos previstos.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra parte, con un aviso previo de diez días hábiles. Nictea puede suspender el servicio sin aviso previo ante conductas que pongan en riesgo la seguridad de la información.

12. Resolución de conflictos

Ante cualquier discrepancia, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa en un plazo de quince días hábiles. Si no se alcanza acuerdo, el asunto se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Cúcuta, Norte de Santander, Colombia, con aplicación de la legislación colombiana vigente.

13. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula se declara inválida, el resto del acuerdo permanece vigente.
• La no exigencia de un derecho no implica su renuncia.
• Este acuerdo no puede cederse por el cliente sin consentimiento previo y escrito de Nictea.

14. Cambios en estos términos

Nictea puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha actualizada. El uso continuado del sitio o los servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.

15. Contacto

• Correo legal: [email protected]
• Dirección: Avenida 0 #12-47, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia